Politique de confidentialité

Réson (« Réson », « nous ») offre le site Web resonai.world et l'application Réson (ensemble, le « Service »).

Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les utilisons et les protégeons, et les choix qui s'offrent à vous. Réson est en version bêta; nous mettrons cette politique à jour à mesure que le Service évolue.

Responsable de la protection des renseignements personnels. Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25), vous pouvez joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@resonai.world.

Cette politique s'applique :

• aux visiteurs de notre site Web, y compris les personnes qui utilisent nos formulaires de contact ou de démo;
• aux personnes qui créent un compte Réson ou qui sont invitées dans un espace de travail;
• aux renseignements personnels que nos clients ajoutent à leur espace de travail au sujet d'autres personnes, comme leurs contacts.

Pour cette dernière catégorie, notre client (l'entreprise qui utilise Réson) décide de ce qui est recueilli et pourquoi, et il lui revient d'avoir un fondement valable — y compris le consentement lorsqu'il est requis — pour le faire. Nous traitons ces renseignements en son nom afin de fournir le Service.

Renseignements que vous nous fournissez

• Renseignements de compte : votre nom, votre adresse courriel et votre mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage sécurisé), ou votre profil Google de base si vous vous connectez avec Google.
• Renseignements sur l'entreprise : ce que vous partagez pour configurer votre espace de travail — le nom de l'entreprise, l'adresse du site Web, le texte que vous saisissez, les fichiers que vous téléversez (par exemple des menus, brochures, présentations, tableurs, images) et les exportations de clavardage IA que vous choisissez d'importer.
• Contenu : les publications, images, vidéos, narrations, courriels, campagnes et autres éléments que vous créez ou modifiez dans Réson, ainsi que vos corrections et approbations.
• Contacts : les renseignements que vous ajoutez au sujet de vos clients et clients potentiels, comme leur nom, leur adresse courriel, leur entreprise, des notes et des registres de consentement.
• Messages qui nous sont adressés : lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou de démo, votre nom, votre courriel, le nom de votre entreprise, votre message et le moment de rencontre souhaité.

Renseignements recueillis automatiquement

• Données techniques et d'utilisation : pages et fonctionnalités utilisées, utilisation approximative de la génération par IA, journaux d'erreurs, type de navigateur et d'appareil.
• Renseignements réseau : votre adresse IP, utilisée pour la sécurité et la prévention des abus. Pour les formulaires de notre site Web, nous ne conservons qu'un hachage à sens unique de votre adresse IP afin de limiter le nombre de requêtes.

Renseignements provenant d'autres sources

• Renseignements publics sur le Web au sujet de votre entreprise, que Réson recherche et lit à votre demande lorsque vous lui donnez un nom d'entreprise ou un site Web.
• Services connectés, lorsque vous choisissez d'en connecter un, limités à ce que vous autorisez.

Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins nécessaires pour garder votre session ouverte et retenir vos choix, comme votre langue. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires.

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

• fournir le Service — bâtir le profil de votre entreprise, générer et réviser du contenu, planifier des campagnes, préparer la prospection et exécuter les automatisations que vous configurez;
• rechercher des renseignements publics sur votre entreprise lorsque vous nous le demandez;
• assurer la sécurité du Service, prévenir les abus et appliquer les limites d'utilisation;
• répondre à vos messages et à vos demandes de démo;
• comprendre, de façon globale, comment le Service est utilisé afin de l'améliorer;
• respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous n'utilisons pas le contenu de votre espace de travail pour entraîner des modèles d'IA.

Par défaut, Réson ne publie et n'envoie rien en votre nom sans votre approbation explicite.

Réson utilise l'intelligence artificielle pour analyser les renseignements que vous fournissez et pour générer du contenu. Nous faisons appel aux fournisseurs de services suivants :

• Google Cloud Vertex AI — pour analyser du texte, des fichiers et des images, et pour générer du texte, des images, des vidéos et de la voix. Les renseignements transmis pour ces tâches se limitent à ce qui est nécessaire à la tâche demandée. Les conditions de Google Cloud pour les entreprises clientes précisent que les données des clients ne servent pas à entraîner les modèles de Google sans autorisation.
• Google Cloud — pour héberger le Service, sa base de données et le stockage des fichiers.
• Google — pour vous connecter, si vous choisissez « Continuer avec Google ».
• Les services que vous connectez — comme un canal de publication ou un compte de courriel, seulement lorsque vous les connectez et seulement pour faire ce que vous approuvez.

Lorsque des forfaits payants seront offerts, un fournisseur de services de paiement traitera les renseignements de paiement; nous mettrons cette politique à jour avant que cela se produise.

Traitement automatisé. Réson génère automatiquement des brouillons et des suggestions. Il ne prend pas de décisions à votre sujet qui produisent des effets juridiques ou des effets importants similaires. Les renseignements que Réson déduit sans source sont indiqués comme des suggestions, et vous pouvez les revoir, les corriger ou les supprimer.

Les renseignements sont conservés sur l'infrastructure de Google Cloud. Certains traitements — en particulier par les services d'IA — peuvent avoir lieu à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis.

Lorsque des renseignements sont traités à l'extérieur du Québec, ils peuvent être assujettis aux lois de l'endroit où ils sont traités. Nous faisons appel à des fournisseurs qui offrent des mesures de protection contractuelles, techniques et organisationnelles, et nous limitons ce qui est transmis à ce qui est nécessaire pour chaque tâche.

Pour toute question sur l'endroit où vos renseignements sont traités, écrivez à privacy@resonai.world.

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus :

• Données du compte et de l'espace de travail — tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez du contenu, des sources ou des contacts, ils sont retirés du Service; les copies dans les sauvegardes sont écrasées au fil du temps.
• Exportations de clavardage IA — l'exportation brute est conservée de façon privée seulement jusqu'à ce que vous ayez choisi les conversations dont Réson peut apprendre, puis elle est supprimée.
• Formulaires du site Web — le temps nécessaire pour répondre et faire le suivi, sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt.
• Registres de limitation des requêtes — quelques jours.
• Journaux de sécurité et d'audit — pendant une période limitée, pour protéger le Service et enquêter sur les incidents.

Lorsque des renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons.

• Téléchargez votre contenu et vos médias à partir de l'application en tout temps.
• Supprimez des sources, fichiers, faits, contenus et contacts individuels à partir de l'application.
• Supprimez votre espace de travail ou votre compte, ou demandez une copie de vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé, en écrivant à privacy@resonai.world.

Nous demandons votre consentement lorsque la loi l'exige, en termes clairs et à des fins précises. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles; ce retrait peut faire en sorte que certaines parties du Service ne fonctionnent plus pour vous.

Vos contacts. Si vous ajoutez dans Réson des renseignements sur d'autres personnes — par exemple pour leur envoyer des courriels —, il vous revient d'obtenir leur consentement lorsqu'il est requis, y compris en vertu de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Réson vous aide en suivant les consentements et en ajoutant une identification et un lien de désabonnement aux messages de prospection.

Sous réserve des lois applicables, vous avez le droit :

• de savoir si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et d'y accéder;
• de faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou périmés;
• de faire supprimer des renseignements, ou d'en faire cesser la diffusion, dans les cas prévus par la loi;
• de retirer votre consentement;
• de recevoir les renseignements personnels que vous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@resonai.world. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Nous protégeons les renseignements par des mesures adaptées à leur sensibilité, notamment :

• le chiffrement en transit (HTTPS);
• des mots de passe conservés uniquement sous forme de hachages sécurisés, et des jetons d'accès aux services connectés conservés chiffrés;
• une séparation stricte entre les espaces de travail — chaque requête est vérifiée par rapport à votre organisation;
• des accès selon le rôle au sein d'un espace de travail (propriétaire, administrateur, éditeur, lecteur);
• la journalisation des actions importantes.

Aucun système n'est parfaitement sûr. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et les autorités, comme l'exige la loi.

Réson est un outil d'affaires et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans.

Nous mettrons cette politique à jour à mesure que le Service évolue. Nous publierons la nouvelle version ici avec une nouvelle date de « dernière mise à jour », et nous aviserons les titulaires de compte des changements importants avant leur entrée en vigueur.

Questions, demandes ou plaintes concernant la confidentialité : privacy@resonai.world.

Pour toute autre chose, utilisez notre page de contact.