Dépannage

Réson a trouvé la mauvaise entreprise

Choisissez Pas tout à fait, puis ajoutez votre site Web ou une phrase sur ce que vous faites.

Un fichier n'a pas été traité

Vérifiez qu'il est dans un format pris en charge et qu'il fait moins de 25 Mo. Les anciens fichiers Office (.doc, .xls, .ppt) doivent être enregistrés dans le format plus récent. Les PDF numérisés sans couche de texte peuvent donner peu de texte — essayez plutôt de téléverser la page comme image.

Un fait est erroné

Modifiez-le dans Connaissances. L'ancienne valeur est retirée et ne reviendra pas. Consultez Connaissances sur l'entreprise et corrections pour en savoir plus.

« Cet espace de travail a utilisé les crédits de génération du mois »

Votre allocation mensuelle est épuisée. Elle se renouvelle au début du mois prochain; le contenu existant reste accessible.

« Cet espace de travail a atteint la limite de génération d'aujourd'hui »

Une limite de sécurité quotidienne a été atteinte. Elle se réinitialise dans les 24 heures.

La vidéo prend du temps

La génération d'une vidéo prend habituellement quelques minutes et se fait en arrière-plan. Vous pouvez quitter la page et revenir plus tard.

Un contact a été exclu de la prospection

Ouvrez la séquence pour voir la raison — habituellement un consentement manquant ou expiré, un désabonnement ou une adresse courriel manquante.

Toujours coincé?

Écrivez-nous et dites-nous ce qui s'est passé. Indiquez la page où vous étiez et ce que vous vous attendiez à voir.